Urząd mówi prosto do mieszkańców – Siemianowice w gronie sygnatariuszy Deklaracji Prostego Języka
23 października 2025 roku w Warszawie odbyło się VII Forum Prostego Języka, jubileuszowe spotkanie podsumowujące 15 lat idei prostego języka w polskiej administracji. Wydarzenie, organizowane przez Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, zgromadziło ekspertów, językoznawców, samorządowców oraz przedstawicieli instytucji publicznych z całego kraju.
Podczas Forum rozmawiano o tym, jak upraszczać komunikację urzędową, tworzyć jasne i zrozumiałe przekazy oraz jak budować relację z mieszkańcami opartą na zaufaniu i dostępności. Uczestnicy mogli wziąć udział w warsztatach, panelach i konkursach promujących najlepsze praktyki w zakresie prostego języka.
Siemianowice w gronie sygnatariuszy
Najważniejszym momentem wydarzenia było uroczyste podpisanie Deklaracji Prostego Języka – wspólnego zobowiązania instytucji publicznych do stosowania zrozumiałej i przyjaznej mieszkańcom komunikacji. Przedstawiciele samorządów i urzędów kolejno podpisywali dokument, symbolicznie potwierdzając swoje wsparcie dla idei prostego języka w administracji i otwartości w dialogu z obywatelami.
Deklaracja Prostego Języka
W treści deklaracji znalazły się zobowiązania do tworzenia zrozumiałych komunikatów, prowadzenia szkoleń dla pracowników oraz promowania szacunku wobec różnorodnych potrzeb mieszkańców.
Deklaracja zobowiązuje jej sygnatariuszy do upraszczania języka urzędowego, prowadzenia szkoleń dla pracowników, a także do uwrażliwienia administracji na potrzeby różnych grup mieszkańców – niezależnie od wieku, poziomu wykształcenia czy stopnia sprawności.
Podkreśla również, że prosty język nie oznacza spłycania treści – to przede wszystkim sposób na większą przejrzystość, efektywność i zaufanie w relacjach urząd–mieszkańcy.
Najważniejsze założenia Deklaracji Prostego Języka:
- podnoszenie kompetencji pracowników w zakresie prostego języka,
- opracowywanie i wdrażanie standardów komunikacji,
- uwzględnianie potrzeb wszystkich odbiorców – niezależnie od wieku, niepełnosprawności czy wykształcenia,
- wdrażanie prostego języka w praktyce i inspirowanie innych swoim przykładem.
Ze względu na to, że treść Deklaracji Prostego Języka jest obszerna, pełny tekst dokumentu dostępny jest do pobrania poniżej.
W imieniu Urzędu Miasta Siemianowice Śląskie deklarację podpisał Sekretarz Miasta Adam Skowronek, który podczas swojego wystąpienia w przystępny sposób opowiedział o tym, co skłoniło urząd do społecznej zmiany w sposobie mówienia i pisania do mieszkańców:
„Kilka lat temu moja teściowa przyniosła do mnie dwa pisma urzędowe – jedno z ZUS-u, napisane jasno i przejrzyście, oraz drugie z naszego urzędu, pełne skomplikowanych sformułowań. Poprosiła mnie, bym wyjaśnił jej treść właśnie tego drugiego. Wtedy zrozumiałem, że to jest moment, kiedy naprawdę trzeba coś zmienić. Bo jeśli nawet własna teściowa nie może się dogadać z urzędem – to znak, że powinniśmy mówić prosto” – mówił z humorem.
Jak dodał, w Siemianowicach Śląskich działania na rzecz prostszego języka prowadzone są w ramach projektu „DoGadajmy się”, którego nazwa została wybrana przez samych urzędników. Projekt obejmuje szkolenia, warsztaty i konkursy, a jednym z obecnych zadań jest uproszczenie Kodeksu Etyki Pracownika Urzędu Miasta.
„To ogromna praca całego zespołu. Dzięki zaangażowaniu moich współpracowników mogę z czystym sumieniem powiedzieć, że jesteśmy gotowi, by mówić prosto i zrozumiale dla każdego mieszkańca” – podsumował Sekretarz Miasta.
Prosty język w praktyce
Forum Prostego Języka to nie tylko konferencja, ale też przestrzeń wymiany doświadczeń między urzędami, które chcą mówić do obywateli ich językiem. Siemianowice Śląskie, dołączając do inicjatywy, potwierdziły, że prostota i zrozumiałość komunikacji są kluczem do nowoczesnego i przyjaznego samorządu.
Relację z wydarzenia można obejrzeć pod adresem:
https://www.youtube.com/watch?v=DveGhQm8Txk.
Autor:
-
Biuro Prasowe
Piotr Pindur
p_pindur@um.siemianowice.pl
(32) 7605306
