„Mobilny urzędnik” w Urzędzie Miasta Siemianowice Śląskie
Usługa polega na realizacji spraw urzędowych przez pracowników urzędu w miejscu zamieszkania osoby uprawnionej do skorzystania z usługi – w granicach administracyjnych Miasta Siemianowice Śląskie.
Kto może skorzystać z usługi „Mobilnego urzędnika”?
Pomoc skierowana jest do mieszkańców Siemianowic Śląskich o szczególnych potrzebach,
którzy z powodu niepełnosprawności, sytuacji zdrowotnej lub wieku mają ograniczenia
w poruszaniu się w stopniu uniemożliwiającym im samodzielną wizytę w Urzędzie Miasta Siemianowice Śląskie i spełniają przynajmniej jeden z wymogów wyszczególnionych poniżej:
- posiadają orzeczenie o niepełnosprawności,
- posiadają orzeczenie o całkowitej lub częściowej niezdolności do pracy,
- są osłabione chorobami, z czasowym lub trwałym ograniczeniem możliwości poruszania się i samodzielnego dotarcia do urzędu,
- są w wieku powyżej 65 lat, z czasowym lub trwałym ograniczeniem możliwości poruszania się,
- są osobami zależnymi w wieku powyżej 15 lat, które z powodu deficytów zdrowotnych są zagrożone wykluczeniem społecznym i obywatelskim,
- są opiekunami w ramach pieczy zastępczej w sytuacji życiowej/zdrowotnej uniemożliwiającej osobiste stawiennictwo w Urzędzie Miasta Siemianowice Śląskie,
- są opiekunami faktycznymi osób zależnych i/lub osób starszych.
Jak skorzystać z usługi Mobilnego urzędnika?
Osoby uprawnione do skorzystania z usługi „Mobilnego urzędnika” mogą dokonać zgłoszenia telefonicznie, dzwoniąc pod numer centrali Urzędu Miasta Siemianowice Śląskie:
32 760 52 00.
Zgłoszenia można dokonać także za pośrednictwem członka rodziny, opiekuna lub też za pośrednictwem osoby trzeciej.
Zgłoszenia są przyjmowane codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Urzędu Miasta Siemianowice Śląskie.
Co powinno zawierać zgłoszenie?
W zgłoszeniu należy:
- krótko wyjaśnić czego dotyczy sprawa,
- podać imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz numer telefonu do kontaktu.
Zgłoszenia są obsługiwane w kolejności ich przyjęcia.
Katalog usług świadczonych w ramach „Mobilnego urzędnika”:
Wydział Spraw Obywatelskich:
- poświadczenie własnoręczności podpisu na oświadczeniach i formularzach rentowych wymaganych do uzyskania lub pobierania rent z instytucji zagranicznych,
- złożenie wniosku o wydanie dowodu osobistego,
- odbiór dowodu osobistego.
Wydział Gospodarki Lokalowej:
- złożenie wniosku o przydział mieszkania,
- aktualizacja wniosku o przydział mieszkania,
- zawieranie ugód dotyczących spłaty zaległości czynszowych,
- złożenie wniosku o zawarcie umowy najmu/dzierżawy nieruchomości.
Wydział Polityki Społecznej:
- złożenie wniosku o wydanie „Siemianowickiej Karty Rodzinnej 3 i więcej”,
- odbiór „Siemianowickiej Karty Rodzinnej 3 i więcej”,
- złożenie wniosku o wydanie Karty Dużej Rodziny,
- odbiór Karty Dużej Rodziny,
- złożenie wniosku o wydanie „Siemianowickiej Karty Seniora 60+”,
- odbiór „Siemianowickiej Karty Seniora 60+”,
- różne formy wsparcia osób uprawnionych do skorzystania z usługi w zależności od zaistniałej sytuacji.
Wydział Gospodarki Komunalnej:
- złożenie deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi,
- złożenie korekty deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi,
- rozliczenie opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi.
Wydział Gospodarki Odpadami:
- złożenie wniosku o wydanie zezwolenia na zbieranie odpadów,
- złożenie wniosku o wydanie zezwolenia na przetwarzanie odpadów,
- złożenie wniosku o wydanie pozwolenia na wytwarzanie odpadów.
Wydział Ochrony Środowiska:
- złożenie wniosku w ramach Programu „Czyste Powietrze”,
- złożenie wniosku o dotację do wymiany źródła ciepła.
Urząd Stanu Cywilnego:
- zawarcie związku małżeńskiego poza Urzędem Stanu Cywilnego na wniosek i we wskazanym miejscu.
Wydział Edukacji:
- złożenie wniosku w sprawie zwrotu kosztów dowozu dziecka/ucznia niepełnosprawnego środkami komunikacji publicznej do przedszkola/szkoły/ośrodka,
- złożenie wniosku w sprawie zwrotu rodzicom/opiekunom prawnym kosztów przewozu dziecka/ucznia niepełnosprawnego do przedszkola/szkoły/ośrodka,
- złożenie wniosku w sprawie organizacji bezpłatnego dowozu dziecka /ucznia niepełnosprawnego do przedszkola/szkoły/ośrodka.
Wydział Podatków:
- złożenie wniosku o wydanie zaświadczenia w zakresie podatków i opłat lokalnych.
Na czym polega usługa „Mobilnego urzędnika”?
Usługa „Mobilny urzędnik” polega na obsłudze spraw urzędowych na terenie Siemianowic Śląskich w miejscu zamieszkania osoby uprawnionej do skorzystania z usługi.
„Mobilny urzędnik” dostarczy potrzebne druki urzędowe, udzieli pomocy w ich wypełnieniu, udzieli wyjaśnień w odniesieniu do procedury administracyjnej związanej z usługą, przyjmie niezbędne dokumenty, a następnie dostarczy je do Urzędu Miasta Siemianowice Śląskie
w dniu ich otrzymania.
Wszelkie dokumenty wymagane do dołączenia w ramach procedury mieszkaniec
ma obowiązek zgromadzić samodzielnie.
Realizacja usługi „Mobilny urzędnik”
Usługi w ramach „Mobilnego urzędnika” realizowane są w poniedziałki i czwartki, stanowiące dni obsługi „Mobilnego urzędnika”, w godzinach: 10:00 – 15:00.
W wyjątkowych sytuacjach urzędnik może wyznaczyć inny termin wizyty.
W przypadku, gdy z przyczyn leżących po stronie Klienta, usługa nie może zostać zrealizowana we wcześniejszym ustalonym terminie, Klient jest obowiązany do odwołania zgłoszenia najpóźniej w dniu poprzedzającym dzień obsługi, w którym miało być jego zgłoszenie zrealizowane, do godziny 13:00 telefonicznie pod numerem 32 760 52 00.
W przypadku, gdy usługa „Mobilnego urzędnika” nie może być zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Urzędu Siemianowice Śląskie, Klienci będą o tym informowani telefonicznie nie później niż 2 godziny przed ustalonym terminem usługi.
Podczas wizyty mieszkaniec obowiązany jest zapewnić bezpieczeństwo realizacji usługi (niedopełnienie tego obowiązku skutkować będzie wycofaniem usługi).
POTWIERDZAMY WIZYTY!
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientom wizyty w ramach usługi „Mobilnego urzędnika” są za każdym razem potwierdzane telefonicznie najpóźniej do godziny 10:00
w ustalonym dniu wykonania usługi.
W ramach telefonicznego potwierdzenia wizyty Klientowi zostaną podane dane pracownika
(imię i nazwisko), który będzie wykonywał usługę.
Przed rozpoczęciem wykonywania usługi pracownik obowiązany jest okazać legitymację służbową.
Uwagi i kontakt:
Wszelkie uwagi dotyczące realizacji usługi „Mobilnego urzędnika” należy kierować pisemnie
na adres: Urząd Miasta Siemianowice Śląskie, ul. Jana Pawła II 10, 41-100 Siemianowice Śląskie z dopiskiem: „Mobilny urzędnik”.
Ważne! Skorzystanie z usługi „Mobilny urzędnik” jest bezpłatne.